Sur la colline de Mugoboka, les notables collinaires jouent un rôle important dans la résolution des conflits communautaires et le rapprochement entre citoyens et administration. Si plusieurs habitants saluent leur contribution à la cohésion sociale, d’autres dénoncent toutefois des lenteurs dans le traitement des dossiers et soupçonnent des pratiques de corruption.
Depuis la mise en place des notables collinaires sur la colline de Mugoboka, les relations entre les citoyens et ces médiateurs locaux semblent globalement bonnes. Les habitants affirment qu’ils trouvent désormais plus facilement des personnes vers qui se tourner pour résoudre certains conflits sans devoir recourir directement à l’administration ou aux tribunaux.
Selon plusieurs habitants, les médiateurs jouent un rôle important dans la réconciliation des membres de la communauté.
« Je vois que les médiateurs réussissent à réconcilier les gens. Quand quelqu’un a tort, ils le conseillent et cela finit par arranger les choses dans la communauté. Et je ne vois presque personne quitter les médiateurs pour aller porter l’affaire devant les tribunaux parce que la médiation aurait échoué. Ici, franchement, je ne vois pas cela », témoigne un habitant de Mugoboka.
Malgré cette appréciation positive, certains citoyens dénoncent toutefois des dysfonctionnements dans le traitement de certains dossiers. Ils reprochent à certains notables collinaires de faire traîner les affaires et soupçonnent des cas de corruption.
« La corruption existe, mais parfois ils ne la dénoncent pas clairement et continuent à vous faire tourner en rond. Cependant, lorsqu’une personne lésée donne de l’argent, l’affaire se règle immédiatement », déplore un autre habitant.
Face à ces critiques, plusieurs citoyens demandent aux notables collinaires de faire preuve de plus d’impartialité, de transparence et de rapidité dans le traitement des dossiers. Ils estiment que cette structure devrait davantage respecter l’éthique qui la caractérise afin de renforcer la confiance de la population.
« Nous demandons que, lorsqu’une personne saisit les médiateurs, ils traitent rapidement son dossier. Car, selon moi, quand les médiateurs ont déjà réglé votre problème, il ne devrait pas être nécessaire d’aller au bureau de la zone. Alors, devoir toujours faire la queue chez le chef de zone, trouvez-vous cela normal ? », s’interroge un citoyen.
De son côté, le président du conseil des notables collinaires de Mugoboka, Laurent Mbonankira, affirme que les relations avec la population restent bonnes. Selon lui, aucun citoyen ne s’est plaint d’avoir été lésé par un notable collinaire.
« Ce que nous leur demandons, c’est de respecter les lois, car elles s’appliquent à tout le monde. Et nous demandons aussi aux notables collinaires d’écouter les citoyens sans faire de favoritisme », indique-t-il.
L’administration locale partage également cette appréciation. Le chef de la colline de Mugoboka, Abubakar Misigaro, appelle les notables collinaires à toujours respecter les limites fixées par la loi afin de préserver les bonnes relations avec les citoyens. Il invite aussi la population à suivre les conseils donnés par les médiateurs afin de maintenir cette entente sociale.
La colline de Mugoboka compte plus de 10 000 ménages pour un total de 30 notables collinaires.
