La quatrième édition du Forum de Pékin sur la réponse rapide aux plaintes du public se tiendra les 12 et 13 octobre 2026, autour du thème « L’ère du numérique et de l’intelligence artificielle et la ville au service des citoyens ». Cette rencontre entend promouvoir les échanges sur le rôle des nouvelles technologies dans l’amélioration de la gouvernance urbaine.
Les technologies numériques transforment progressivement le fonctionnement des sociétés. Si elles facilitent le quotidien des populations, leur omniprésence soulève également des questions liées à leur régulation et à leur utilisation responsable. Aujourd’hui, la modernisation des villes est difficilement envisageable sans leur intégration dans les mécanismes de gouvernance.
Selon les données officielles, d’ici à 2050, 70 % de la population mondiale vivra en milieu urbain. Cette évolution accentue les défis liés à la démographie, à la mobilité, à la sécurité, à l’environnement et à la gestion des ressources. Face à ces enjeux, les villes doivent développer des solutions adaptées aux besoins de leurs habitants.
Pékin illustre cette évolution grâce à son système de gestion des plaintes des citoyens et des entreprises, accessible par la ligne téléphonique 12345. Ce dispositif permet aux services compétents de traiter les requêtes plus efficacement. La collecte et l’analyse des données contribuent également à mieux comprendre les conditions de vie des habitants et à apporter des réponses adaptées à leurs difficultés.
La Zone de développement économique et technologique de Pékin, connue sous le nom de « Beijing E-Town », constitue un autre exemple. L’informatique en nuage, les mégadonnées et l’intelligence artificielle y sont mobilisées pour améliorer les services destinés aux citoyens.
La sécurité représente également un enjeu majeur de la gouvernance urbaine. Selon le Rapport sur l’indice de sécurité publique mondiale (2025-2026) cité dans l’article, la Chine occupe la première place du classement avec 84,62 points. Le sentiment de sécurité exprimé par certains voyageurs étrangers contribue également à l’image du pays comme destination touristique.
Pour les autorités chinoises, ces efforts s’inscrivent dans les objectifs de l’initiative « Chine pacifique », qui vise notamment à renforcer la sécurité, l’ordre social, l’efficacité de la gouvernance et la satisfaction de la population.
Le Forum de Pékin devrait réunir plus de 3 200 invités, dont plus de 240 participants internationaux venus de plus de 70 pays. Les discussions porteront notamment sur la durabilité urbaine, la bonne gouvernance, l’intelligence numérique, la coopération et l’inclusion.
Au-delà des innovations technologiques, l’enjeu reste de mettre les outils numériques au service des citoyens. Leur utilisation pourrait favoriser une meilleure gestion des services publics, une mobilité urbaine plus efficace, la protection de l’environnement et la préservation du patrimoine culturel. Le Forum ambitionne ainsi de contribuer à la réflexion sur des villes plus sûres, inclusives et adaptées aux besoins des populations.
